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好服务才能出业绩

04
2018-12
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文章来源: 漯河亚搏燃气有限公司
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作为一名燃气用户抄表员,我深感责任之重大,因为抄表工作关系公司整体效益,更直接影响了用户的切身利益,这就要求我们必须认真细致,踏实肯干不断提升优质服务的能力,才能让用户满意,让政府放心

 

当我们面对客户时,工作态度服务质量影响着公司形象影响着用户满意度,我们抄表员一定要坚持客户是上帝的服务理念,坚信没有蛮不讲理的客户,只有没到位的解释;尤其是,当用户对气量或气费有异议时,我们必须第一时间与用户耐心沟通找出问题并做好详细解释,及时化解用户心中的疑惑,让用户安安心心用气,最终赢得用户的理解和尊重。

 

今年5-8月份,正是我公司燃气价格上调并实行新阶梯价格,许多用户尤其是燃气壁挂炉用户对此很想了解清楚,当面对他们的咨询时,我们耐心详细地跟讲解,告诉他们新的阶梯计价方式对他们而言是有利的,也是公平的,在明白了新的计价模式后,很多燃气用户都表示理解和赞同。

 

随着乡村煤改气工程建设的快速推进,一些距离市区较远的乡村居民也陆续用上了天然气,乡村燃气用户必将进一步增多,但一些乡镇燃气服务站还未设立,对我们现有的抄表员提出了严峻的挑战但是,我们每一个抄表人员都能够服从大局,任劳任怨,作为一名燃气抄表员,市场开发到哪里,我们的客户就在哪里,我们的抄表任务就要就要延伸到哪里,不论路程多么遥远,不论天气如何,必须树立大局意识,本着用户满意的原则,坚守岗位,认认真真、勤勤恳恳。

 

行百里者半九十尤其是客户服务工作,2018年即将接近尾声,要实现公司全年的各项既定目标,任务依然繁重而艰巨,全体员工唯有顽强拼搏,全力以赴,不驰于空想、不骛于虚声,才能确保各项目标的顺利实现,让我们携起手紧并肩,团结一致,为亚搏更加美好的明天而努力奋斗!

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