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2009-06

留有余地的警戒线

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"这是一座天然海滨浴场。海滩上铺满了晶莹剔透的细沙,厚厚的、软软的,赤脚踩上去,舒服极了。

    从海边向海里游去,大约一百七八十米就到了“禁区”。所谓“禁区”,就是说,这一百七八十米之内的海底是平缓的、安全的,水深处最多不过一米七八;而在一百七八十米之外,海底就像山崖一样,突兀的、笔直的。齐刷刷地深入下去,深不见底,深不可测。此处水温骤然下降十几度,且有鲨鱼出没,十分危险可怕。据说,每年盛夏时节,这里都要发生多起游人溺亡事故。

    后来,海滨浴场为安全考虑,在大约一百米处的海面上拉起一道“红线”,告诫游泳者“到此为止”,不要再向前游了,否则就有生命危险。为什么不把“红线”划在一百七八十米处,而定在一百米处呢?管理者说,这样做是为了留有余地,保险系数大一些,万一有人越过“红线”,还有七八十米的“地带”是安全的,不至于一过“红线”就会发生什么事故。如果出现什么险情,抢救也来得及。可见,管理者的用心是良苦的。然而,令人不解而又难以想象的是,“红线”标出后,仍有一些胆大妄为者不听招呼,独闯“红线”,铤而走险。有人还满不在乎地说:“怕什么,从这红线过去还有几十米才到危险区呢。”

    后来又有人提出,干脆把“红线”移至一百七八十米处,一点“安全余地”都不留,过线即是“鬼门关”。如此“警戒”,果然奏效。从此,再也无人敢冒生命危险越过“红线”了。

    故事的哲理:“红线”好比企业的制度,在一个企业中,制度就如同国家的法律,要有严格的奖惩措施和明确的奖罚标准;在“刚性”的制度面前,没有“柔情蜜意”,也没有“特殊例外”。如果有人触到这个底线,那就如同飞蛾扑火,要为此付出代价。

    但管理却是柔性的,企业的人员、作风、精神方面体现人本主义色彩,要依据人们自身的心理和行为规律,采取非强制性手段对管理对象进行引导和教育,务求最大限度发挥员工的潜在素质和能力,并自觉遵守企业“刚性的制度”。
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