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注重细节 成就非凡

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2011-12
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文章来源: 偃师公司
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"“一树一菩提,一沙一世界”。生活的一切原本都是由细节构成,细节是平凡的、具体的、零散的,如一句话、一个动作、一件小事......殊不知这不起眼的细节,看在眼里便是风景,握在掌心便是花朵,揣在怀里便是阳光。对个人来说,细节体现着素质;对部门来说,细节代表着形象;对事业来说,细节决定着成败。

    细节因其小,容易被忽视,细节也因其细,它的作用是不可估量的。古英格兰有一首著名的名谣:“少了一枚铁钉,掉了一只马掌,掉了一只马掌,丢了一匹战马,丢了一匹战马,败了一场战役,败了一场战役,丢了一个国家。”这是发生在英国查理三世的故事。查理准备与里奇蒙德决一死战,查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌,铁匠钉到第四个马掌时,差一个钉子,铁匠便偷偷敷衍了事,不久,查理和对方交上了火,大战中忽然一只马掌掉了,国王被掀翻在地,王国随之易主。

    百分之一的错误导致了百分之百的失败,一钉损一马,一马失社稷,你是否听到一个远去的王朝在风中的悲鸣——细节决定兴亡!

    这就是细节的重要,这就是细节的力量。要正确理解和认识细节,并能按要求去做,是一件很不容易的事。它是一种良好的思维模式和行为习惯,是日常注重训练和加强自我洞察的结果。智者善于以小见大,从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理,而名人之所以成为名人,其实没有什么特殊的原因,仅仅是比普通人多注重一些细节而已。细节决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。

    看不到细节,不注重细节,就会对工作缺乏认真的态度,就会把工作当成苦役而非乐趣,就会缺乏工作热情和踏实肯干的精神,这种人往往是小事不想做,大事做不来。而看到细节、注重细节的人,则会认真地将小事做细,往往会在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。

    作为燃气行业,我们的经营的产品性质是易燃易爆,敷设的管网纵横交错于大街小巷、千家万户,这些无一不关乎着广大群众的生命财产安全,而且随着企业的快速发展,规模日渐扩大,头绪越来越多,必须做到统筹兼顾,精益求精,实现各项工作衔接到位、运转有序。正因如此,偃师公司一直致力于精细化管理,着眼于“细”,落实于“精”,各项工作都取得了喜人的成就。

    作为企业的员工,我们不妨经常问一问、想一想,面对来访客户,自己是否做到“一问候、二让座、三倒水、四办事、五送客”;面对日常工作,自己是否做到“今日事今日毕,明日事今日谋”;面对意见建议,自己是否做到“有记录、有分析、有处理、有反馈”;接听拨打电话,自已是否做到“你好,请讲,再见”;上门为用户服务,自己是否做到“轻叩门、礼待人、精操作、细服务”。当你打开大门,热情迎进顶着严寒赶来的办事人,递过一杯热水,他的一句“谢谢”,足以温暖你的心。做好一个细节,你收获了冬天的春天。

    细微之处见真情,一抹微笑,一个举动,一点耐心,一句问候,都会使细节的力量“润物细无声”。细节是成功的关键,细节是制胜的法宝,事事精细成就伟业,时时精细成就一生,如果我们人人关注细节,就能成就亚搏燃气的繁荣兴旺。
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