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2010-11

关于责任 我们这样看(三)

文章来源 偃师公司
"责任是什么?责任其实就是尽自己最大的努力做好自己应做的事。一个人从婴儿到老,身上所担负的大大小小的责任,时时刻刻无穷尽地在出现和变换。而每个人的主要责任则会随着年龄的增长,在不断的转变。比如上学时,努力学习就是自己的责任,因为考出好的成绩才对得起辛勤培育自己的教师和学校,才对得起辛苦哺育自己的父母和家庭。当兵时,刻苦训练,练就一身过硬的军事本领来保卫祖国和平,就是自己的责任,因为这样才能对得起头上的国徽和身上的橄榄绿。走上了工作岗位,责任则转变为:通过不断学习,提高业务技能,全心全意为公司努力工作,让用户满意,领导放心,为公司赢得更好的口碑,创造更高的经济效益。

    而具体到我现在的工作岗位(生产运行部经理),我的责任是什么呢?大的方面说,我的责任就是带领本部门全体人员有效地保证煤气输配系统的安全平稳运行。细的方面说,就是带领部门人员耐心细致地努力搞好服务,尽力排除所有不安全因素,让所有燃气设备安全平稳运行,保证各用户能安全、愉快地使用清洁能源。

    看上去简简单单的几句话,要做到似乎非常容易,但是怎么才能做的更好更完美,对的起自己身上承担的责任呢?我觉得,首先要有一丝不苟的责任心,时刻牢固树立安全意识。我调到运行部后,最先从事和了解到的是用户点火工作,很快我就发现存在有安全漏洞。因为原来的点火模式是到用户家中直接先开气,然后再用肥皂水做户内设施检漏,无论开立管阀还是只开户内阀都是一样,这就存在一个思维定势——管道等设施技术部都验收过了,没有问题。没有考虑到立管连接的其他用户在验收之后到点火之前这个时间差内拆除或者破坏自家户内燃气设施等因素。一旦发生了类似问题,而我们的操作人员却在不知情的状态下开阀,势必造成燃气大量泄露,进而酿成严重后果。发现这一情况后,安全责任告诉我必须尽快堵上这个漏洞。经过和部门工作人员探讨,与技术部门交流,我们重新制订了点火流程,要求操作人员,开的每个阀门、都要保证阀门后端不漏气,而怎样才能做到这些呢?那就是开阀之前自己再对管道气密性进行实验检漏,防患于未然。而这样做势必会造成工作人员携带的工具增多,操作时间延长,但是大家毫无怨言,因为保证安全用气、消除安全隐患是我们最主要的责任。

    还有就是点火、处理异常等一些入户服务性工作都是由一个人独立操作,这样虽然能提高工作效率,但漏洞也很明显,毕竟人都有麻痹大意的时候,百密还有一疏。有鉴于此,我部门果断地将一人独立操作更改为了2个人以小组为单位操作,以便服务上相互监督,操作上相互把关,在失误出现时能做到及时发现和弥补,大大地降低了失误率。但这样势必会造成工作量相对增大,人员更加辛苦,可和安全相比,这些都太微不足道了,正如段总讲过的:“如果你能真正地钉好一枚纽扣,就应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值”。 也是责任告诉我们,为了安全我们必须这么做。

    再有就是每次小区遇到不可抗力造成的停气、开气工作成为我心中的一块大磐石,停气一段时间,开气后的两天我都是在不安中度过的,时刻担心万一有用户家中阀门没关闭,而通气了也没人发觉,那后果可是不堪设想。虽说之前也利用贴告示、抢险车喇叭喊话等多种形式进行了通知,但是仍不排除一些用户由于各种原因没有注意到的情况。于是我就想到了统计用户灶具是否带熄火保护功能、每次停气针对灶具不带熄火保护功能的用户逐个进行电话通知的办法。虽然统计很麻烦,虽然逐个打电话工作量也不小,但是为了安全,为了身上承担的这份责任,必须要这么做。

    我每时每刻都在告诫自己,一个用户从收费完毕实施安装到开通点火使用需要经历三道关,就是施工队安装、技术部验收和运行部开通点火,如果说施工队安装中马虎了,有技术部把关,就算是技术部验收时疏忽了,还有我们运行部监督,而我们运行部也大意了呢?能给我们把关的估计只有事故了。所以,责任告诉我们,为了用户能安全用气,为了公司不受到损失,为了自己不受到伤害,为了自身承担的这份责任,坚决不能有一点马虎,不能有一点闪失。

    生产运行部不仅承担着安全责任,也担负着为民众服务,为公司树立形象的责任,这些都需要我们尽心尽职地去做,而我们运行部各项工作看上去都是那么的平凡,甚至平凡到永远都不会做出什么惊人的成绩,而众所周知,做一件平凡的事情很容易,而一直持续的做好一件平凡的事情却很难。就像段总说的:“很多人都能够明白自己的责任,但是坚持不懈地承担下去却不是很多人能够做到的”。

    要想在这个平凡的岗位上履行好自己的责任,只有持续的学习,不断提高自己业务技能,时时刻刻把安全放在首位,提高责任心,又如段总所说的:“正是责任保证一切,保证了信誉,保证了服务、保证了敬业、保证了创造……保证了企业的竞争力”。

    每一个人的一生,都有大大小小的许多责任,受自身能力的大小、命运的不同等因素影响,对自身应承担责任的尽到程度也会有所不同。但是我相信,只要时刻想着如何努力完善自己,尽自己全力来承担自己应尽的责任,就是优秀的、完美的人生。
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