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【漯河公司】规范服务促发展

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2011-09
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文章来源: 漯河亚搏燃气有限公司
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漯河公司讯 为确保“行为规范年,为公司形象添光彩”系列活动的更好开展,9月20日上午,漯河公司特邀中国移动漯河分公司专业讲师苏乐女士对其市场开发部、客户服务部、裕联压缩气站、综合办公室及中层以上管理人员进行了服务规范及礼仪培训。

    近年来,随着公众消费观念和服务意识的不断提升,优质服务对燃气行业健康稳定发展的重要性日益突出。一方面,其能展现出服务人员良好的风度与素养;另一方面,则能通过使客户在感官上、精神上产生亲切感、认同感,为企业赢得更多的用户、开拓更广阔的市场、创造更大的效益。

    有鉴于此,漯河公司以“行为规范年,为公司形象添光彩”系列活动的组织开展为载体,对当地市建委发起的“服务提升年”活动予以了积极响应。作为“行为规范年,为公司形象添光彩”系列活动的组成部分,本次培训结合漯河公司的经营特性与工作实际,对服务工作人员的工作特点、仪容仪表、行为规范、服务业务规范、电话礼仪等内容进行了生动形象的讲解,以期由此收到“加强服务意识和提高服务规范,内强素质,外塑形象”的成效,其源于工作、贴近实际的风格受到了参训人员的一致好评。

    

    

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