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【焦作公司】小话筒 大情怀

09
2013-01
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文章来源: 焦作亚搏燃气有限公司
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"焦作公司讯 2013年元旦,当人们都沉浸在节日的欢声笑语中时,焦作公司调度中心迎来了新一轮的报修高峰。 1月1日早上8点刚过,调度中心值班人员突然听到“砰”地一声巨响,紧接着窗外冒起白色的烟雾,经查看发现是空调压缩机爆了,无法继续输送暖风。没过多久,室内温度迅速降了下来。在没有采暖设备供热的情况下,调度中心工作人员依然24小时坚守着岗位,耐心接听用户的报修。

    由于节日期间报修量大,很多未能得到及时处理的用户一次次地打电话催促,情绪非常容易激动,甚至会有辱骂工作人员的情况发生。可即便这样,我们的工作人员依旧耐心地处理着每一个来电,并在细致记录、认真解释的同时,针对一些常识性的问题提出了处理意见和建议,进而减少了部分维修量。

    时间在不知不觉中流走,转眼就到了晚上9点钟,工作才稍稍告一段落,感觉到了冷和饿,可职工餐厅早已下班。公司领导来查岗的时候,看到工作人员李艳斌、张红云正裹着大衣分吃一小块面包……就是在这样艰苦的条件下,调度中心元旦期间共接、派漏气40余件、冻表270余块、其他报修100余件,接听、解释用户电话不计其数。

    在这里,我们谨向所有节假期间坚守在工作岗位上的员工致以崇高的敬意,是他们的默默付出、辛勤劳动和诚信服务,使广大燃气用户度过了一个欢乐祥和的节日,为树立亚搏燃气良好的社会形象做出了贡献。
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