19
2012-10

【焦作公司】以小见大 查漏补缺

文章来源 焦作亚搏燃气有限公司
"焦作公司讯 10月10日下午,焦作公司行风评议领导小组邢卫东副总经理、王振新主席等一行通过员工直接问询的方式对其重点部门和岗位进行了行评突击检查,着重对部门行评工作的传达及落实情况、员工对行评工作的了解程度、业务熟悉程度及服务态度等内容进行了考评。

    结果显示:焦作公司行评工作整体进展良好,各重点部门普遍对行评工作精神做到了上传下达,多数部门有详细的会议记录、处理台账等文字资料,员工对行评工作及电话接听的要求也比较了解。其中调度中心、市场开发部、客户部等部门将相关服务规范流程及要求形成制度张贴上墙,督促落实,表现突出;但也有个别部门在行评工作中表现不足,突出反映在对行评工作了解不够深入,没有将行评精神传达到基层站所及一线员工,记录资料不够完善明晰等方面。对此,行评小组再次强调行评工作实行“责任追究制”,各部应查漏补缺,树立大局观念,人人重视,从细处和实处做好本职工作,形成优质服务、规范服务的长效机制,切实推进行评工作的顺利开展。
XML 地图 | Sitemap 地图